Las mediciones desde la perspectiva del usuario tienen que ser para acceder, existen herramientas de otras disciplinas para lograr que el diseño sea eficiente, en el sentido de que logre ser comprendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario.
Uno mide para tomar una decisión, se debe estudiar el comportamiento de la persona, analizar y entender que este es un paso para modificar, aplicar y maquetear el diseño.
¿Qué se debe medir?
- la visibilidad del sistema, simplemente si es claro, ¿se ve?
- Correspondencia entre el sistema y el mundo real , los factores semióticos entre la iconicidad usada y la realidad.
- Libertad y control del usuario, que la persona sienta que tiene el control, que no se sienta tonta ni poco moderna, este es un punto fundamental, ya que el usuario al tener acceso a un sistema “usable” mejorará su calidad de vida, reduciendo su estrés e incrementando la satisfacción personal y la productibilidad.
- Consistencia y estándares, democratización de la información, toda persona tiene derecho a poder ver la información.
- Prevenciones de errores, simplemente saber que diseñamos para personas, las personas se equivocan, hay que medir la prevención.
- Recordar v/s aprender, el diseño debe tener la capacidad de recordarte como se usa.
- Flexibilidad y eficiencia de uso, el sistema es flexible y te ofrece ayuda.
- Estética y diseño, construcción de la personalidad del sitio.
- Ayudas para el usuario.
Todo esto en base a Experiencias del usuario; sus valores emociones, expectativas, experiencias previas, características físicas, funciones motoras, Factores sociales, culturales, contexto de uso…etc.
Estratégicamente se deberían seguir los siguientes pasos:
-Identificar la capacidad de diseño centrado en el usuario.
-Entender y especificar el contexto de uso
- Especificar los requerimientos de los usuarios y de la organización
-Producir soluciones de diseño
-Evaluar el diseño a partir de requerimientos.
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